2025年全国两会公布的《2025年国务院政府工作报告》中，明确提出安排超长期特别国债3000亿元支持消费品以旧换新。该政策的颁布，将为国内消费市场注入新的进步动力，在推进汽车消费的同时，也将进一步促进二手车交易市场车源的丰富和流通。而伴随汽车消费的转型升级，国内车市的买卖模式已向增换购为主的阶段转变，买家愈加重视“怎么样”，对消费认可度提出了更高的需要。
适逢2025年“3·15”国际买家权益日，作为二手车行业领先平台，瓜子二手车积极承担平台责任，依托革新服务与规范管理，通过强化“多看、多试驾”服务及健全售后保障体系，切实提高买家买车体验，帮助构建透明、可信的二手车买卖环境。
强化多看、多试驾服务，“体验式消费”购买放心二手车
传统二手车买卖长期受制于车源分散、信息不透明、车子的状况水平参差不齐等痛点，买家挑选二手车不能不进行肯定的“妥协”。
瓜子此前已经打造起健全的测试体系，通过“每车必检”并提供翔实的测试报告，全力推进车子的状况透明。但二手车作为复杂的非标商品，车子的状况问题具备肯定隐蔽性，单凭静态测试很难覆盖全部潜在风险。瓜子二手车车子的状况数据显示，专业评估师通过静态测试能发现约83%的车子的状况问题，而约17%的隐性问题会在之后的动态试驾中暴露。
因此，为了让买家买得了解、买得放心，瓜子二手车在2025年进一步强化了“多看、多试驾”的服务力度。第一通过电子商务模式汇集全国大量车源，凭着远超线下的规模，让买家在筛选阶段就能多看车、多比价，确保在车型与价格方面拥有更多自主决策权。选定车源后，瓜子还通过视频验车、送车上门等服务，减少试驾门槛，积极引导用户进一步多看多试，保证其在充分知道车子的状况后再做决策，减少买车风险。买车后，用户还可享受3天深度试驾，期间若对汽车不认可，亦可无理由退车。
这一系列手段将传统的“一锤子交易”转变为“体验式消费”，有效提高了买家的决策安全感。
健全售后保障兜底，进一步解决买家后顾之忧
传统二手车买卖维权难的核心问题在于“事后追溯”本钱高、周期长。对此，瓜子二手车通过打造健全的售后保障手段，最大程度保障买家权益，解决用户的后顾之忧。
针对燃油二手车，瓜子提供“30天全方位保修”和“1年或2万公里核心部件质保”双重保障。新能源车则依托主机厂原厂质保，确保买家享有与新车同等的修理服务。而针对重大事故车、水泡车、火烧车等行业很难彻底避免的隐患汽车，瓜子承诺“终身包退”，为买家提供强有力的兜底。
除此之外，作为连接数万商家与买家的平台，瓜子二手车还通过推进企业规范经营，进一步提高整体的消费环境和体验。瓜子二手车打造了严格的上架标准与售前测试体系，确保平台汽车符合车子的状况透明、信息真实的需要。为提高买卖的规范性，瓜子还推进平台二手车商家标准配置“3天试驾”服务，积极推广这一服务标准至全行业，消除车子的状况不透明带来的买车隐患。除此之外也会对诚信经营企业给予流量倾斜、服务费减免等奖励，对违规行为则予以严肃处置，持续优化平台企业环境，帮助行业优质进步。
瓜子二手车通过强化“多看、多试驾”服务及健全售后保障，切实提高了买家买车体验。将来，瓜子将继续以用户需要为导向，推进二手车交易市场迈向愈加透明、可信的新阶段，为买家提供更优质的服务。
编辑 杨娟娟
校对 王心